運費
所有訂單均由我們位於歐盟的倉庫在客戶下單後 1-2 個工作天內寄出。
我們使用 UPS 快遞。
2 公斤以下的訂單（重量和體積重量），UPS 需要 2-5 個工作天才能將產品送達歐盟國家；2 公斤以上的訂單（重量和體積重量），UPS 需要 5-8 個工作天才能將產品送達歐盟國家。
UPS 需要 10-20 個工作天才能將產品送到歐盟以外的國家。
運送時間可能會因惡劣天氣狀況、國定假日、宗教假日或銀行假日以及 UPS 和我們無法控制的許多其他因素而改變。
退貨政策.
如果您已收到訂單，但想要退貨，請聯絡我們，以便我們提供離您所在地較近的倉庫地址。
如果您想退還您收到的訂單中的一件或多件產品，我們只接受未開封或未損壞的產品。
只有當您使用快速（最多 10 個工作天）的運送方式時，我們才接受產品退回。
我們不接受任何運送速度較慢的產品或訂單退貨。
運費由客戶支付。
退款和運費保險
當訂單從我們的倉庫運送至顧客的地址時，顧客需對訂單負責。
對於寄往歐盟國家的訂單，我們會為包裹投保。
如果包裹丟失*，我們會盡快重新發送訂單。
*如果客戶提供的地址或任何資訊有誤，我們不能視為包裹遺失。請確定您提供的名字和姓氏與您的身份證相符，請確定您提供給我們的門鈴名字和姓氏，請確定所有資訊（地址、姓名、門牌號碼、電話號碼等）都是正確且沒有拼寫錯誤的。
對於運送至歐盟以外國家的訂單，我們可以在客戶要求下為包裹投保，並在客戶支付運費保險費用後投保。
在任何情況下，如果包裹在海關（機場等）被攔截，我們不能將其視為丟失。
對於損壞的產品，客戶必須在包裹交付後 1 小時內提供損壞產品的證據。
我們需要盒子外部的照片，同時也需要損壞產品的照片，以便我們能夠向您退款。
UPS 不接受在送貨後超過 1 小時以上的箱子或產品損壞證據。
如果我們的團隊出錯（盒子裡裝錯了產品，寫錯了資訊等），我們會在 2-3 個工作日內退款給您。
如果 UPS 在送貨地址地點找不到您，您會收到一張通知單。
在這種情況下，您的包裹將留在當地的 UPS 辦事處，以便您前往領取。
如果您不領取包裹，包裹將返回我們的倉庫。
在這種情況下，退款金額將不包括我們支付的全部運費、全部退貨費用以及保險費。
範例：
- 產品成本 150 歐元
- 運費 29€*
- 保險費 8 歐元
- 客戶總共支付 187 歐元。
客戶支付 29 歐元的運費，但我們支付 2 公斤包裹的最低運費為 40 歐元，8-10 公斤包裹的最高運費為 170 歐元。
以下是一個例子，說明如果訂單因客戶的錯誤而退回給我們，退款金額將會是多少：
- 實際運費 (ex. 40€)
- 回程費用（例如 65 歐元）
- 保險費 (8€)
- 總計 113€
- 187€ – 113€ = 74€
如需任何額外資訊與協助，請與我們聯絡 orders@s-c-nutrition.com。
