送料
すべてのご注文は、お客様がご注文をいただいてから1～2営業日後に、EUに拠点を置く倉庫から発送されます。
UPSの宅配便を利用します。
UPSは、2kg未満（重量および容積重量）のご注文の場合、EU諸国に製品をお届けするために2〜5営業日、2kg以上（重量および容積重量）のご注文の場合、5〜8営業日を必要とします。
UPSはEU圏外への配送に10-20営業日を要します。
配送時間は、悪天候、祝祭日、宗教行事、銀行休業日、その他UPSおよび弊社が管理できない多くの要因によって変更される場合があります。
返品について.
ご注文の商品をお受け取りになり、返品をご希望される場合は、お客様のお住まいの地域に近い倉庫の住所をお知らせいたしますので、弊社までご連絡ください。
お受け取りになったご注文の商品のうち、1つまたは複数を返品される場合は、未開封または未破損の場合に限りお受けいたします。
迅速な発送方法（最長10営業日）をご利用の場合のみ、商品の返送を承ります。
遅い発送方法での返品はお受けできません。
送料はお客様のご負担となります。
払い戻しと運送保険
ご注文が倉庫からお客様のご住所に届くまでの間は、お客様の責任となります。
EU諸国への発送の場合、小包には必ず保険をかけます。
小包を紛失された場合*、できる限り早く再送いたします。
*ご住所やお客様の情報が間違っている場合、紛失とみなすことはできません。必ず身分証明書と一致する姓名をご記入ください。また、必ず呼び鈴の名前と姓名をご記入ください。すべての情報（住所、氏名、家屋番号、電話番号など）に間違いがないことをご確認ください。
EU圏外への発送の場合、お客様のご希望があれば、保険をかけて発送することも可能です。
いずれの場合も、税関（空港など）で荷物が止められた場合、紛失とは認められません。
破損した商品については、荷物の配達後1時間以内に破損した商品の証拠を提示してください。
返金のため、箱の外側の写真と破損した商品の写真が必要です。
UPSは、箱の配達から1時間以上経過した箱や商品の破損の証拠を受け付けることができません。
万が一、弊社のミス（箱に入っている商品が違う、書かれている情報が間違っているなど）があった場合は、2～3営業日以内に返金いたします。
UPSが発送先住所でお客様を発見できなかった場合、その旨ご連絡いたします。
この場合、お荷物はお近くのUPS営業所に留め置かれますので、ご来店の上、お受け取りください。
お荷物をお受け取りにならない場合、お荷物は倉庫に戻されます。
この場合、ご返金額には、弊社が支払った送料全額、弊社が支払った返送料全額、および保険料は含まれません。
例
- 商品代金 150ユーロ
- 送料29ユーロ
- 保険料 8ユーロ
- 合計187ユーロを顧客が支払った。
送料は29ユーロだが、2キロの小包は最低40ユーロ、8～10キロの小包は最高170ユーロを支払う。
以下は、お客様の過失によりご注文が弊社に返送された場合の返金額の一例です：
- 実際の送料（例：40ユーロ）
- 返送料（例：65ユーロ）
- 保険料（8ユーロ）
- 合計113ユーロ
- 187€ – 113€ = 74€
追加情報やヘルプについては、orders@s-c-nutrition.com までお問い合わせください。
