शिपिंग
सभी ऑर्डर ग्राहक द्वारा ऑर्डर देने के 1-2 कार्य दिवसों के बाद हमारे यूरोपीय संघ स्थित गोदामों द्वारा भेज दिए जाते हैं।
हम यूपीएस कूरियर का उपयोग करते हैं।
यूपीएस को 2 किलोग्राम (वजन और आयतन भार) से कम के ऑर्डर के लिए यूरोपीय संघ के देशों में उत्पादों को वितरित करने के लिए 2-5 कार्य दिवसों की आवश्यकता होती है और 2 किलोग्राम (वजन और आयतन भार) से अधिक के ऑर्डर के लिए 5-8 कार्य दिवसों की आवश्यकता होती है।
यूपीएस को यूरोपीय संघ के बाहर के देशों में उत्पाद पहुंचाने के लिए 10-20 कार्य दिवसों की आवश्यकता होती है।
खराब मौसम की स्थिति, राष्ट्रीय, धार्मिक या बैंक अवकाश और कई अन्य कारकों के कारण डिलीवरी का समय बदल सकता है जिसे यूपीएस और हम नियंत्रित नहीं कर सकते हैं।
वापसी नीति.
यदि आपको अपना ऑर्डर प्राप्त हो गया है और आप इसे वापस करना चाहते हैं, तो हमसे संपर्क करें ताकि हम आपको उस गोदाम का पता उपलब्ध करा सकें जो आपके स्थान के नजदीक है।
यदि आप अपने ऑर्डर में से एक या अधिक उत्पाद वापस करना चाहते हैं, तो हम उन्हें केवल तभी स्वीकार करते हैं जब वे खुले या क्षतिग्रस्त न हों।
हम उत्पाद को केवल तभी वापस स्वीकार करते हैं जब आप तीव्र (अधिकतम 10 कार्य दिवस) शिपिंग विधि का उपयोग करते हैं।
हम धीमी शिपिंग पद्धति वाले किसी भी उत्पाद या ऑर्डर को वापस स्वीकार नहीं करेंगे।
शिपिंग लागत ग्राहक द्वारा भुगतान की जाती है।
धन वापसी और शिपिंग बीमा
ऑर्डर के लिए ग्राहक स्वयं जिम्मेदार होता है क्योंकि ऑर्डर हमारे गोदाम से ग्राहक के पते तक पहुंचता है।
यूरोपीय संघ के देशों को भेजे गए ऑर्डर के लिए, हम हमेशा पार्सल का बीमा करते हैं।
यदि पार्सल खो गया है* तो हम यथाशीघ्र ऑर्डर पुनः भेज देंगे।
*यदि ग्राहक द्वारा दिया गया पता या कोई भी जानकारी गलत है, तो हम पार्सल को खोया हुआ नहीं मान सकते। सुनिश्चित करें कि आप अपना नाम और उपनाम अपनी आईडी से मेल खाते हुए दें, सुनिश्चित करें कि आप हमें डोरबेल का नाम और उपनाम दें, सुनिश्चित करें कि सभी जानकारी (पता, नाम, घर का नंबर, फ़ोन नंबर आदि) सही हैं और गलत वर्तनी नहीं है।
यूरोपीय संघ से बाहर के देशों में भेजे गए ऑर्डर के लिए हम ग्राहक के अनुरोध के बाद पार्सल का बीमा कर सकते हैं, तथा ग्राहक द्वारा शिपिंग बीमा लागत का भुगतान करने के बाद भी हम ऐसा कर सकते हैं।
किसी भी स्थिति में हम पार्सल को खोया हुआ नहीं मान सकते यदि वह सीमा शुल्क (हवाई अड्डे आदि) पर रोक दिया गया हो।
क्षतिग्रस्त उत्पादों के लिए, ग्राहक को पार्सल की डिलीवरी के अधिकतम 1 घंटे के भीतर क्षतिग्रस्त उत्पाद का सबूत देना होगा।
हमें बॉक्स के बाहर की तस्वीरें और क्षतिग्रस्त उत्पादों की भी आवश्यकता होगी ताकि हम आपको धन वापसी कर सकें।
यूपीएस, बॉक्स की डिलीवरी के एक घंटे से अधिक समय बाद बॉक्स या उत्पाद के क्षतिग्रस्त होने का प्रमाण स्वीकार नहीं कर सकता।
यदि हमारी टीम से कोई गलती होती है (बॉक्स में गलत उत्पाद, गलत लिखित जानकारी आदि) तो हम आपको 2-3 कार्य दिवसों में धन वापस कर देंगे।
यदि यूपीएस आपको शिपिंग पते के स्थान पर नहीं पाता है, तो आपको एक नोट के साथ सूचित किया जाएगा।
इस स्थिति में, आपका पार्सल स्थानीय यूपीएस कार्यालय में रहेगा, इसलिए आप वहां जाकर उसे ले सकते हैं।
यदि आप पार्सल लेने से बचते हैं तो वह वापस हमारे गोदाम में लौट आएगा।
इस मामले में, रिफंड राशि में हमारे द्वारा भुगतान की गई पूरी शिपिंग लागत, हमारे द्वारा भुगतान की गई पूरी वापसी लागत और बीमा शुल्क शामिल नहीं होंगे।
उदाहरण:
- उत्पादों की लागत 150€
- शिपिंग लागत 29€*
- बीमा शुल्क 8€
- ग्राहक द्वारा कुल 187€ का भुगतान किया गया।
ग्राहक शिपिंग के लिए 29€ का भुगतान करता है लेकिन हम 2 किलोग्राम के पार्सल के लिए न्यूनतम 40€ और 8-10 किलोग्राम के पार्सल के लिए 170€ तक का भुगतान करते हैं
यदि ग्राहक की गलती से ऑर्डर हमारे पास वापस आ जाता है तो रिफंड राशि कितनी होगी, इसका एक उदाहरण यहां दिया गया है:
- वास्तविक शिपिंग लागत (उदा. 40€)
- वापसी लागत (उदा. 65€)
- बीमा शुल्क (8€)
- कुल 113€
- 187€ – 113€ = 74€
किसी भी अतिरिक्त जानकारी और सहायता के लिए, कृपया हमसे संपर्क करें orders@sc-nutrition.com
